Cette licence est un logiciel que nous nous procurons, pour lequel nous payons les mises à jour. Nous entretenons ce logiciel et nous le mettons à disposition sur notre server.
La licence nous permet de vous aider par internet et dans le plus bref délai ( transmission/chargement des données, commande à distance du pc pour résoudre des problèmes, installation des mises à jour, etc.)
Il est possible d?utiliser quelques fois, cette licence gratuitement, pour des raisons privées. Pour une utilisation professionnelle cependant, il est nécessaire de se procurer la licence, autrement le fournisseur coupera régulièrement les connexions.
Des clients, souhaitant faire appel à cette assistance par internet, peuvent prendre une module communication.
L'assistance auprès des clients sans contrat de maintenance ni licence de communication, sera facturée au prix de régie en vigueur et le prix ticket, comme spécifié dans nos conditions de vente.
Les clients avec un contrat de maintenance sans licence de communication, reçoivent gratuitement l'assistance téléphonique pour le(s) logiciel(s), faisant partie du contrat de maintenance.
Si par contre une connexion internet est nécessaire, nous appliquons les prix ticket comme spécifiés dans les conditions générales.
