Contrat d'assistance logiciel de bijouteries

Par ce contrat vous payez un montant mensuel fixe (règlement tous les 3 mois) pour les services ou prestations suivants :

• Optimisations fréquentes et nécessaires gratuites.
• Après le paquet de formation nous garantissons toute formation nécessaire.
• Votre application restera en ligne.
• Garantie d'une connexion internet pour une assistance rapide (ceci nécessite l'achat d'un logiciel de communication)
• Assistance téléphonique concernant le logiciel bijoutier (sauf pendant les périodes de congé).

Le montant de ce contrat dépend du type de logiciel qui a été installé chez vous.

Ce contrat ne garantit pas la réinstallation du logiciel, ni la solution des problèmes, causés par des problèmes de pc, de virus, de spyware, d'internet ou d'autres facteurs externes. L'assistance pour ce genre de problèmes sera calculée aux prix en vigueur.

Etant donné que toute formation ou assistance est incluse dans l'achat du premier logiciel de formation, cet accord sera chargé dès l'achat du logiciel bijoutier, sauf convenu différemment.

Le logiciel bijoutier et ses modules forment un ensemble. Les possibilités existantes peuvent être adaptées à vos souhaits, par des paramètres.

Ce logiciel sera adapté quotidiennement à des extensions, des changements et des améliorations.
Par exemple : toutes les modifications nécessaires à la sortie d'un nouveau système opérationnel comme Windows Vista.

Ce contrat d'assistance garantit l'actualisation de votre logiciel et par vos interventions vous contribuez aux améliorations permanentes.

Ce contrat peut être résilié à tous temps par lettre, e-mail ou fax (toute période facturée, précédant cette résiliation devra être payée).

Dès la résiliation, toutes nos interventions seront calculées au prix régie (voir tarifs) avec le minimum d'une heure par intervention. Ceci concerne aussi l'assistance téléphonique ou les interventions par internet.
Si cette intervention cause des adaptions à votre logiciel, il faudra sans ce contrat- se procurer une optimisation.
Celle-ci est indispensable puisque, pour les adaptions quotidiennes, nous soutenons seulement la version la plus récente. (Il nous est impossible de soutenir, des dizaines de versions).
Le prix d'une optimisation revient à 1/60ième du prix actuel de vos licences employées, multiplié par le nombre de mois que vous n'avez plus de contrat d'assistance chez nous.